Mitt konto
0.00 zł
Returer och reklamationer
MasterWeld Sp. z o.o. är den officiella representanten för de produkter vi erbjuder och ansvarar för garantin på dessa varor (villkoren anges i garantikortet). Garantikrav kan lämnas till vår officiella tillverkares servicecenter som anges i garantikortet.
Vid kvantitativa eller kvalitativa reklamationer rekommenderas det att ett skaderapport fylls i i närvaro av leveranspersonalen.
Reklamationsförfarandet beror på den rättsliga grund som kunden väljer: tillverkarens garanti (behandlas enligt villkoren och tidsfristerna i garantikortet) eller säljarens ansvar för fel (enligt konsumentlagen av den 30 maj 2014).
Säljaren är ansvarig för fysiska fel i köpta varor enligt konsumentlagen av den 30 maj 2014.
Reklamationer relaterade till kränkning av kundens rättigheter ska skickas till: masterweld@paton.pl
Vi åtar oss att besvara varje reklamation inom 14 dagar. Om tidsfristen förlängs kommer kunden att informeras om det nya förväntade datumet för lösning. 14-dagarsperioden avser behandlingstiden, inte nödvändigtvis lösningen.
Om en reklamation avslås kommer kunden att få ett skriftligt meddelande inom 14 dagar med motivering. Om inget svar lämnas inom denna period anses reklamationen vara godkänd och behandlad.
Ärenden som rör kränkning av konsumenträttigheter kan lämnas till Konsumentombudsmannen: personligen, per post eller elektroniskt via ePUAP-plattformen.
För att få juridisk hjälp eller rådgivning måste relevanta dokument tillhandahållas (avtal, fakturor, garantibevis, kvitton etc.).
För att inleda en reklamation, ladda ner reklamationsformuläret nedan, fyll i det och skicka det via något av följande sätt:
• Skannat per e-post till: masterweld@paton.pl
• Postleverans till: MasterWeld Sp. z o.o., ul. Kapitałowa 4, 35-213 Rzeszów
• Personlig inlämning hos MasterWeld Sp. z o.o., ul. Kapitałowa 4, 35-213 Rzeszów
Returer i webbutiken
Varje kund har rätt att frånträda ett distansavtal inom 14 dagar utan att ange något skäl (räknat från dagen då produkten eller dess sista delmängd mottagits).
För att frånträda avtalet, vänligen fyll i Ångerblanketten och skicka den till: masterweld@paton.pl
Det är inte obligatoriskt att använda standardformuläret – ett annat tydligt uttalande om ångerrätt accepteras.
För att uppfylla ångerfristen räcker det att skicka meddelandet före utgången av tidsfristen.
[Hämta formuläret för ångerrätt]
Alternativa tvistlösningsförfaranden
Konsumenten kan använda alternativa tvistlösningsförfaranden. Om konsumenten önskar använda en alternativ tvistlösning för ett köp online, kan reklamationer lämnas via EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR):
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Detaljerad information om ångerrätt
Återkallelse från köpeavtalet
Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl.
Vid försäljning av en enskild vara löper ångerfristen ut 14 dagar efter det att du eller en av dig angiven tredje part, som inte är transportören, tagit emot varan.
Vid flera varor som levereras separat löper ångerfristen ut 14 dagar efter det att du eller en av dig angiven tredje part tagit emot den sista varan.
Vid varor som levereras i delpartier eller delar, löper ångerfristen ut 14 dagar efter det att du eller en av dig angiven tredje part tagit emot den sista delen.
Vid avtal om regelbunden leverans under en bestämd tidsperiod, löper ångerfristen ut 14 dagar efter det att du eller en tredje part tagit emot den första varan.
För att utöva ångerrätten måste du meddela oss (MasterWeld Sp. z o.o., ul. Kapitałowa 4, 35-213 Rzeszów, telefon: 22 290 86 96, e-post: masterweld@paton.pl) om ditt beslut att frånträda avtalet genom ett otvetydigt uttalande (t.ex. ett brev skickat med post eller e-post). Användning av det tillgängliga formuläret på vår webbplats är frivillig.
Du kan också lämna ett elektroniskt formulär på: https://paton.pl/zwrot-towaru/
Efter mottagandet bekräftar vi detta omedelbart på ett varaktigt medium (t.ex. via e-post).
Frånträde från försäljningsavtalet innebär att avtalet betraktas som ej ingånget.
För att uppfylla tidsfristen räcker det att skicka meddelandet innan perioden löper ut.
Om konsumenten ångrar sig innan säljaren accepterat erbjudandet, är erbjudandet ogiltigt.
Säljaren är skyldig att återbetala alla betalningar, inklusive leveranskostnader, omedelbart och senast inom 14 dagar från mottagandet av konsumentens meddelande om ångerrätt. Återbetalningen kan hållas inne tills varorna har returnerats eller bevis på retur har lämnats – beroende på vad som inträffar först.
Om konsumenten väljer ett dyrare leveranssätt än säljarens billigaste standardalternativ, behöver säljaren inte ersätta de extra kostnaderna.
Konsumenten måste returnera varan omedelbart, senast inom 14 dagar från dagen då ångerrätten utövats. För att uppfylla fristen räcker det att skicka tillbaka varan innan perioden löper ut.
Vid ångerrätt står konsumenten endast för de direkta kostnaderna för returen.
Om varan inte kan returneras med vanlig post på grund av dess natur, kommer säljaren att informera konsumenten om returens kostnad via butikens webbplats. Kostnaden uppskattas till högst 150 PLN (främst vid större paket på pall).
Konsumenten är ansvarig för eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper, funktion och natur.
Säljaren kommer att återbetala betalningen med samma betalningssätt som användes av konsumenten, såvida inte konsumenten uttryckligen godkänner ett annat alternativ utan extra kostnad.
Precisa de ajuda? Entre em contato conosco:
Copyright 2024 © PATON Europe Sp. z o. o.
- Image
- SKU
- Rating
- Price
- Stock
- Availability
- Add to cart
- Description
- Content
- Weight
- Dimensions
- Additional information
Copyright 2024 © PATON Europe Sp. z o. o.