Returer och reklamationer
Regler för retur – PATON svetsmaskiner
Varje konsument som köper en PATON-svetsmaskin har rätt att returnera varan utan att ange någon anledning inom 14 kalenderdagar från dagen då paketet mottogs.
Hur returnerar man en vara?
- Meddela oss om returen – helst via e-post (sale@paton.se) eller kontaktformuläret på webbplatsen.
- Returnera produkten – skicka tillbaka svetsmaskinen till vår adress inom 14 dagar efter att du meddelat att du vill göra en retur.
- Återbetalning – vi återbetalar pengarna inom 14 dagar efter att vi har tagit emot och kontrollerat returen (oftast snabbare).
Svetsmaskinen ska skickas tillbaka till adressen:
Paton Europe Sp. z o. o.
ul. Kapitałowa 4
35-213 Rzeszów, Polen
Returkostnad
Köparen står för kostnaden för returfrakten – om inte returen beror på vårt fel (t.ex. om vi skickade fel produkt).
Reklamationsregler – PATON svetsmaskiner
Om din PATON-svetsmaskin har ett fel – kan du reklamera den. Du har rätt att göra det i upp till 2 år från inköpsdatumet, enligt EU-lagstiftning.
Vad kan du göra?
- Anmäl reklamationen – skicka ett mejl till oss eller använd kontaktformuläret på sidan. Beskriv problemet och bifoga bilder eller en video (om möjligt).
- Vi behandlar din anmälan – vi svarar inom 14 dagar. Om reklamationen kräver att svetsmaskinen skickas in, bokar vi en kurir åt dig.
- Om reklamationen godkänns – vi reparerar utrustningen och skickar tillbaka den till dig utan kostnad.
Vad bör du veta?
- Reklamationen gäller fabrikationsfel eller skador som inte orsakats av användaren.
- Om enheten har använts felaktigt (t.ex. blivit vattenskadad eller fått fysisk skada), kan reklamationen avslås.
Dessutom:
PATON-svetsar har tillverkarens garanti – upp till 5 år. Garantivillkor finns i garantikortet eller på produktsidan.