Tjänster
Ångerrätt vid köp i webbutik
Varje kund har rätt att frånträda ett distansavtal inom 14 dagar utan att ange något skäl (räknat från den dag då produkten erhölls i ägo eller dess sista del).
För att utöva ångerrätten ber vi dig fylla i Meddelande om frånträdande av avtal och sedan skicka det till adressen: sale@paton.se
Formulär är inte obligatoriska – det räcker med vilken form av frånträdande som helst, så länge det är ett tydligt uttalande.
För att uppfylla tidsfristen för ångerrätten räcker det att skicka ett meddelande innan tidsfristen löpt ut.
Returen ska ske på egen bekostnad till följande adress:
Paton Europe Sp. z o. o.
ul. Kapitałowa 4
35-213 Rzeszów, Polen
Reklamationer
Om den köpta produkten visar sig vara felaktig har du rätt att göra en reklamation i enlighet med gällande EU-lagstiftning och svensk konsumentlagstiftning gällande ansvar för fel på varor (garanti).
För att lämna in en reklamation ber vi dig att:
- Ge en kort beskrivning av felet och under vilka omständigheter det uppstod.
- Ange dina kontaktuppgifter och ordernummer.
- Skicka meddelandet via e-post till: sale@paton.se eller per post till adressen:
Paton Europe Sp. z o. o.
ul. Kapitałowa 4
35-213 Rzeszów, Polen
När vi har tagit emot din reklamation bekräftar vi mottagandet och kontaktar dig för att komma överens om detaljerna. Reklamationer behandlas kostnadsfritt, senast inom 14 kalenderdagar från mottagandet.
Om reklamationen godkänns kommer produkten att repareras, bytas ut mot en ny eller – om detta inte är möjligt – återbetalar vi hela köpesumman.
Kostnaderna för retur av en godkänd reklamation står vi för.